經濟及科技發展局長戴建業表示，數字化經營是澳門今後發展的必由之路。當局希望下一步在餐飲業後台電子化資助計劃的基礎上，推動零售生活服務類行業也走向數字化經營；餐飲業則將點餐與支付平台結合，以解企業請人難問題。

    餐飲業批548申請

    戴建業表示，“餐飲業後台電子化資助計劃”於二○二一年首次推出，利用網絡科技緩解企業人力資源緊張及提升管理水平，促進傳統餐飲企業轉型升級並提升其競爭力。計劃首日的申請量已超出計劃預算，反映業界對資助項目需求殷切，為協助更多有革新需求的餐飲企業轉型升級，再次推出“餐飲業後台電子化資助計劃2022”，兩期合共批出548宗申請。

    樂用科技考量成本

    為支持中小企數字化轉型，當局早前透過專業機構調研《中小企業科技應用現況及需求》，通過調研了解本地中小企在應用科技的痛點，調研結果反映本地中小企普遍接納和樂意推動科技應用在自身的業務和營運當中。大部分中小企在科技應用最大的障礙，主要圍繞成本考量和對科技應用缺乏認識。

    在認識科技應用方面，當局與生產力暨科技轉移中心去年合辦有關中小企數字化營銷工具的分享會，邀請本地科技界及電訊業的專業人士，分享數字化經營的概念及本地案例，讓本澳中小微企了解數字化營銷運營的解決方案及數字化轉型工具等。活動以線上線下方式同步進行，效果理想，分享會吸引來自餐飲、零售、生活服務等不同行業逾90名商戶參與，有助企業加深認識數字化營銷。

    點餐結合支付平台

    成本考量方面，當局將持續從多方面支援中小企數字化轉型，在餐飲業後台電子化資助計劃的基礎上，研究支持零售業及生活服務類如剪髮、美甲等的中小企數字化轉型，包括宣傳推廣用數字媒體、商品倉存管理及支付收費等。餐飲業則深化數字化經營如將點餐與支付平台結合，食客可在坐位上付費，店舖不用特設收銀員職位。事實上，內地這方面已很成熟，澳門也宜加快步伐跟隨科技發展趨勢。

    “未來數字科技只會更普及，深入到生活每一個細節。只有強化自己能力，才能迎接新的發展”，戴建業說。當局計劃與生產力中心持續舉辦相關數字化講座和企業診斷建議等支援，增強企業在日常營運上對使用私域營銷、商品庫存管理、後台管理等科技應用的認識，鼓勵傳統中小企業接受數字化轉型。