消委會訊：配合特區政府構建澳門“誠信”與“宜遊”的城市形象，消費者委員會持續提升及壯大“誠信店”團隊的質量，加強居民與旅客消費信心與保障，推動業界參與“誠信店認可計劃”。至今年底“誠信店”已增至逾一千四百間，為消費者提供“誠信”與“優質”的服務。

嚴密巡查確保質素

“誠信店認可計劃”有助建立與促進商號與消費者和諧的消費關係，對構建澳門放心與優質的消費環境具正面推動作用。為發揮“誠信店”品牌效應，提升消費信心，消委會不斷優化計劃，每年通過嚴密的巡查“誠信店”，提供培訓講座以及專人指導，協助“誠信店”提質發展。今年消委會巡查商號超過二千七百間次，舉辦培訓講座，提供專人指導近二百四十間次。二三年“最佳誠信店”活動有超過二百間“誠信店”表現優秀，獲發各個獎項嘉許，其中二十間商號更被評為“最佳誠信店”。

為壯大“誠信店”團隊，營造更健康的消費環境，消委會與多個部門與各區商會合作，同時通過送服務上門等措施，吸引更多的商號加入“誠信店”行列。至今年底“誠信店”增至逾一千四百間，越來越多商號成為“誠信店”，向消費者提供“誠信”與“優質”的服務。

增加曝光率知名度

為提高“誠信店”的曝光率及知名度，消委會在全澳各區戶外廣告媒體、社交平台，以及外地的消費者組織廣泛宣傳“誠信店”，並配合節假日及旅客來澳旅遊旺季加強宣傳。同時，消委會推出“澳門誠信店”微信小程序，方便消費者查閱 “誠信店”的資訊。

“誠信店”商號認同計劃有助建立優質形象，提升消費信心，促進業務。商號表示消委會在經濟復甦過程中進一步加大“誠信店”在澳門及外地的宣傳力度，推廣工作令“誠信店”受惠。作為“誠信店”會配合特區政府的政策，為鞏固與提升澳門“誠信”與 “宜遊”城市形象並肩努力。

“誠信店”自願接受消委會嚴格監督，恪守“誠信店認可計劃”的十八項規定及倘有的行業守則，包括要求“誠信店”保證商品與服務的質素，為消費者提供完善的售後服務，一旦與消費者發生消費爭議會盡快作出回應及處理等，才可獲發“誠信店”優質標誌。