早前，鄰近地區出現賊人假冒供水部門職員入屋後盜竊。澳門自來水近日亦接獲居民反映，有自稱“自來水公司外判人員”上門推銷產品及服務。公司對此表示關注，並強調除了特殊及緊急情況外，不會在沒有預約的情況下突然派員上門檢查水管或檢驗水質，亦不會向居民推銷任何產品及服務。
上門服務需預約
若需上門提供服務，公司會提前與客戶預約來訪時間，到訪的員工會穿着制服並佩戴員工證，以便客戶作有效識別。
客戶如對到訪人員有任何懷疑，可要求該人員出示員工證，並致電客戶熱線二八二二·○○八八查詢確認。
澳門自來水提醒客戶面對任何上門服務應保持警惕，細緻查問。