消費者委員會訊：為進一步提升“誠信店”質素，消費者委員會推出“最佳誠信店”活動，藉此激勵“誠信店”團隊更積極提升服務水平以獲取這項“最佳”榮譽，經評審有四十家商號獲候選“最佳誠信店”資格。

    《誠信店認可計劃》與時並進，為配合澳門作為“世界旅遊休閒中心”的定位，消委會已先後推出不同形式的獎勵計劃，激發“誠信店”從營運、銷售政策、服務等各方面自我增值，精益求精，以加強居民與旅客對“誠信店”的信心。

    消委會今年首次推出“最佳誠信店”活動，鼓勵商號主動作出自我優化，以角逐“最佳誠信店”榮譽，共有兩百多家“誠信店”報名參加該活動。

    二十最佳年底揭曉

    “最佳誠信店”分階段以三項甄選方式進行，首階段除核查商號須恪守“誠信店”十多項的守則及承諾，並透過對參加商號在資訊展示、銷售政策及環境服務進行實地巡查，得分最高的首四十家“誠信店”獲候選“最佳誠信店”資格。

    在下一階段，消委會對入選“最佳誠信店”商號繼續以實地巡查及神秘顧客的方式作出評審及多角度的評分，務求選出總分最高、實至名歸的二十家“最佳誠信店”，“最佳誠信店”名單將於今年底公佈。

    候選“最佳誠信店”的商號包括餐飲業、珠寶金飾、參茸海味及電子產品等各零售服務行業的不同規模商號。另外，凡參加“最佳誠信店”活動，獲得八十分或以上的商號均獲“嘉許獎”以資鼓勵，“最佳誠信店”第一項甄選的結果名單已上載消委會網頁：www.consumer.gov.mo，供消費者及各界參閱。

    續巡查保消費信心

    “誠信店”計劃於二○○一年推出，旨在加強對消費者的信心與保障，以提升澳門旅遊購物城市的優質形象，消委會從嚴監督及持續巡查，今年上半年已巡查逾一千二百家次商號，若發現有“誠信店”不遵守《誠信店認可計劃》的要件，將按相關規定處理。

    消委會持續推出各項優化該計劃的項目，並藉此發揮促進“誠信店”業務發展效應，歡迎本澳零售服務業商號申請成為“加盟商號”，加入消費爭議調解及仲裁機制，自覺誠信經營，商號成為“加盟商號”滿十二個月，並通過《誠信店認可計劃》評審及提交所需審核文件等要件，將可獲“誠信店”資格。

    “最佳誠信店”第一項甄選結果名單載於https://www.consumer.gov.mo/News/Report/mlc_cn.pdf。