消費者委員會訊：為進一步提升“誠信店”質素，消費者委員會今年首辦“最佳誠信店”活動，透過推動“誠信店”商號自我提升，力臻完善以符合嚴謹的評審要求，爭取獲得“最佳”榮譽，二十間“最佳誠信店”商號的名單已出台，涵蓋零售及服務多個行業。

    自我提升力臻完善

    配合澳門“世界旅遊休閒中心”定位，消委會持續完善“誠信店”制度，二○二一年該制度定名為《誠信店認可計劃》，推出多項與時並進的監管與評審措施；訂定更嚴格的標準與要求，並首次舉辦“最佳誠信店”活動，透過競逐“最佳”讓商號更主動提升自身的服務水平。

    報名參加“最佳誠信店”商號除須恪守《誠信店承諾》及行業守則（如有）十多項要件，並預先承諾一旦與消費者發生爭議，自願接受仲裁解決爭議，消委會全年多次實地巡查，對參加活動的“誠信店”在資訊展示、銷售政策及環境服務三大項、十四個細項作出評分，並邀請消費者以持份者身份體驗參與評選，以提高“最佳誠信店”的認受性。

    活動首先選出得分最高首四十間“優異誠信店”，獲資格候選“最佳誠信店”，經再度評審最高評分的首二十間商號就是“最佳誠信店”，且活動同時評定一百二十間商號獲得嘉許獎。

    擴渠道宣傳誠信店

    “最佳誠信店”的名單已公佈消委會網頁(www.consumer.gov.mo)及多個宣傳平台，涵蓋業務有黃金珠寶、中藥零售及餐飲服務多個行業，消委會將於十二月初舉行頒獎禮表揚獲獎商號。

    為廣泛推介“誠信店”殷實有禮的待客之道，促進“誠信店”業務，消委會透過持續擴大宣傳“誠信店”的渠道，除與多個部門合作外，並已在大灣區等內地省市作出推廣，讓內地居民認識澳門的各項消費維權措施，加強來澳旅遊的消費信心。

    《誠信店認可計劃》通過消委會從嚴評審等多管齊下的方式，強化“誠信店”消費信心的品牌效應，提升澳門旅遊購物城市的優質形象，期望透過獎勵等誘因，推動“誠信店”團隊精益求精，整體提升“誠信店”的質素，在首辦的“最佳誠信店”過程中，商號為獲得“最佳”榮譽表現積極，致力從內部管理及人員培訓等優化。

    強化消費信心品牌

    消委會歡迎本澳從事零售及服務業的商號申請成為“加盟商號”，加入消費爭議調解及仲裁機制，自覺誠信經營，商號成為“加盟商號”滿十二個月，並通過《誠信店認可計劃》評審及提交所需審核文件等要件，將可獲“誠信店”資格。

    消委會查詢電話：八九八八 · 九三一五。“最佳誠信店”名單：https://www.consume

    r.gov.mo/News/Data/PDF/CH/tpslist.pdf。